ヒートマップ分析ツールとは？種類・活用法・おすすめ

ヒートマップ分析を活用すれば、ページ内のどこが注目されているか。

また、クリックされているか、スクロールされているかを色で直感的に把握可能。

さらに、アクセス解析ツールと組み合わせれば、具体的な改善ポイントが明確に。たとえば、ボタンの色を変えるだけでCTRが向上することも。

これから、Webサイト改善を一段上のレベルへ導くヒートマップ分析の魅力を徹底解説します。

ぜひ最後までお付き合いください！

ヒートマップ分析ツールとは

Webサイト上でのユーザー行動を色の濃淡で可視化するツールです。具体的には、ユーザーが「どこをよく見ているのか」「どこをクリックしているのか」「どこまでスクロールしているのか」を視覚的に把握できます。このため、Webサイトの課題を明確に特定することが可能になり、効率的な改善施策の実現へとつながります。

ヒートマップの種類

ヒートマップには、主に以下の3つの種類があります。

種類	内容
アテンションヒートマップ（熟読エリア）	ユーザーがマウスカーソルを置いた場所や、画面をスクロールしながら注視した場所を色の濃淡で表示します。ユーザーがどこに注目しているのかを把握するのに役立ちます。
クリックヒートマップ	ユーザーがクリックした場所を色の濃淡で表示します。さらに、リンクやボタンが正しく機能しているか、ユーザーが意図した場所をクリックしているかなどを確認できます。
スクロールヒートマップ	ユーザーがWebページをどこまでスクロールしたかを色の濃淡で表示します。さらに、コンテンツがどの程度読まれているか、重要な情報が下部に埋もれていないかなどを確認できます。

ヒートマップ分析でわかること

ヒートマップ分析によって、Webサイトのさまざまな課題を可視化できます。具体的には以下のようなことがわかります。

課題	内容
ユーザーが注目している場所	ページ内のどこにユーザーの関心が集まっているのかを特定できます。
ユーザーがクリックしている場所	リンクやボタンなどのクリック状況を把握し、導線設計の改善に役立てることができます。
コンテンツが読まれている範囲	重要な情報がきちんとユーザーに届いているのか、途中で離脱されていないかなどを確認できます。
ページのレイアウトの課題	ユーザーが意図しない場所をクリックしたり、重要な情報を見落としたりしている場合は、レイアウトに問題がある可能性があります。
Webサイトの使いやすさ	ユーザーがWebサイトをストレスなく利用できているかを評価できます。

アクセス解析ツールとの違い

アクセス解析ツールは、Webサイト全体のアクセス状況やユーザー属性などの把握に役立ちます。

一方で、ヒートマップツールは、ページ単位でのユーザー行動を詳細に可視化できます。

また、アクセス解析ツールとヒートマップツールを組み合わせることで、Webサイトの課題をより深く理解し、効果的な改善策を講じることができます。

例えば、アクセス解析ツールで「離脱率の高いページ」を特定。そのページをヒートマップ分析を行うことで、具体的な離脱原因を特定することができます。

ヒートマップツールで可視化するユーザー行動と分析のポイント

ヒートマップツールを活用することで、ユーザー行動を視覚化し、ページの改善ポイントを具体的に把握できます。それでは、以下の5つの視点について詳しく解説します。

熟読エリアの分析

まず、アテンションヒートマップでは、ユーザーがどのエリアを重点的に読んでいるかを色で可視化します。この分析によって、次のような課題が浮き彫りになります。

さらに、課題解決に役立つだけでなく、想定外のユーザーニーズを発見できる可能性もあります。

終了エリアの分析

次に、スクロールヒートマップを用いると、ユーザーがどの地点で離脱しているかを把握できます。たとえば、50%のユーザーが特定のラインまで読み進めた場合、重要な情報をその範囲内に配置することが効果的です。

また、終了エリアと熟読エリアを比較することで、読み進める前に離脱されてしまう課題にも気づけます。こうした視点の違いを活用し、最適なページ構成を検討しましょう。

クリック位置の分析

さらに、クリックヒートマップでは、ユーザーがどこをクリックしているのかを視覚的に確認できます。具体的には、以下のポイントを検討することが重要です。

その結果、パーツの配置やデザインの改善につなげることが可能です。

スマホ操作の分析

一方で、タッチアクションヒートマップを活用すれば、スマホ特有の操作（スワイプ、フリック、ピンチイン/アウト）を可視化できます。特に、スマホユーザーが多いサイトでは、以下のポイントに着目することが重要です。

さらに、アテンションヒートマップだけでは捉えきれない詳細な動作を確認することも可能です。たとえば、短時間で読み飛ばされるエリアでも、特定のコンテンツにピンチイン操作が集中していれば、そのコンテンツへの関心の高さが示されます。

一方で、注目度が高いコンテンツでスワイプやスクロールが頻繁に行われている場合、内容が難解である可能性も考慮する必要があります。このように、動作の背景を掘り下げて分析することで、より具体的な改善策が導き出せるでしょう。

より細かいユーザー行動の分析

最後に、セッションリプレイ機能を活用すれば、ユーザーの動きを動画で詳細に確認できます。この機能により、以下の疑問に答えられます。

このツールを用いることで、従来のヒートマップ分析よりも細かくユーザー行動を追跡でき、より深い洞察が得られます。ただし、すべてのセッションを動画で確認するには時間がかかるため、効率的な分析手法を併用することが推奨されます。

ヒートマップの活用法、活用事例

Webサイトの改善だけでなく、さまざまなマーケティング施策に活用できます。ここでは、ヒートマップの具体的な活用法と活用事例をいくつか紹介します。

NEWS PICKS

引用元：https://www.ptengine.jp/casestudies/news-picks/

経済ニュースメディア「NewsPicks」を運営する株式会社ニューズピックスは、記事の読まれ方をより深く理解するため、PV数に代わる新たな指標を模索していました。

従来のアクセス解析では、記事へのコメント数やメディア内の回遊率は把握できたものの、「記事本文のどの部分が読まれているのか」という詳細な読者の行動までは把握できていませんでした。

そこで同社は、Webサイト運営プラットフォーム「Ptengine」を導入し、ヒートマップ機能を活用することで、読者の行動を可視化しました。具体的には、読者が記事のどの部分を熟読しているかを色の濃淡で示す「熟読エリア」を分析することで、課題解決につなげています。

このように、ヒートマップ分析の結果は、単なるアクセス数だけでなく、記事の質そのものを高めるための具体的な改善に役立っています。

CV250%増＆CPA50％削減

引用元：https://mieru-ca.com/heatmap/case/canvas/

料金プランの内容を充実

ユーザーが『料金やプランの内容を知りたがっているのでは？』と仮説立てを行い、内容を充実させ、見やすいレイアウトに変更。

引用元：https://mieru-ca.com/heatmap/case/canvas/

CTAを目立たせる

アテンションヒートマップで熟読エリアが少なく、クリック数も少ないという課題が見つかりました。

原因として、ユーザーが特定の箇所に気づいていない可能性を疑い、特にボタン要素がクリックできると認識されていないと考えました。

そこで、ボタンを赤色に変更し、クリックできることを明確に示すデザインに変更しました。その結果、該当バナーのCTRは4%上昇しました。

引用元：https://mieru-ca.com/heatmap/case/canvas/

FVでサービスメリットを訴求

メリットや合理性、信頼性など、サービスを利用することによって得られる価値に焦点を当てて訴求内容を変更。これにより、FV内のCTRが4%上昇。

引用元：https://mieru-ca.com/heatmap/case/canvas/

準顕在層向けにCTAを増設

元々LP内の導線として、潜在層に向けてオンライン展示会の開催方法やリード獲得についてのノウハウをまとめたホワイトペーパーのダウンロードを、顕在層向けにお問合せボタンを、設計していましたが、準顕在層向けにセミナーの導線をページ下部に新設。

引用元：https://mieru-ca.com/heatmap/case/canvas/

CVR 2.6倍、CPA 48%低下

電話問い合わせボタンに通話料無料と明記

800の電話番号でしたが通話料が無料であることが明記されていませんでした。0800はフリーダイヤルである認識をユーザーができていない恐れがあると想定し、赤字で大きく「通話料無料」と記載をしました。電話ボタン付近に実績数を表示し、躊躇なく問い合わせしやすいように対策。

メーカー毎にイチオシ商品を1つだけ紹介

複数の商品が掲載されていましたが、ユーザーからすれば違いがわからず、どれを選ばよいか悩み離脱する場合もあると想定し、メーカー毎にイチオシ商品を1つ取り上げ、商品説明文を追加し目立たせるように改善。

手書きアンケートの追加

改善前はフリー素材の人物写真がアイキャッチで、信ぴょう性が私から見れば薄いと感じました。そのためお客様に実際にアンケートを手書きで書いていただき、その写真に変更することで信頼感を向上させた。

これらの事例のように、ヒートマップ分析は、Webサイトの様々な課題を可視化し、効果的な改善策を講じる上で非常に有効なツールです。

ヒートマップツールの選び方・比較のポイント

ヒートマップツールは数多く存在するため、自社のWebサイトや目的に合ったツールを選ぶことが重要です。ここでは、ヒートマップツールを選ぶ際のポイントを解説します。

目的に合った機能を備えているか

ヒートマップツールを導入する目的は、改善に役立つ分析データを得ることです。そのため、ツールが自社の目的に合った機能を持っていなければ、せっかく導入しても十分に活用できません。一般的にヒートマップツールには、以下の3つの機能が搭載されています。それぞれの機能が何を目的としているのかを見ていきましょう。

クリックヒートマップ

引用：無料で使えるヒートマップとは？｜User Heat

クリックヒートマップは、ユーザーがどこをクリックしているのかを視覚的に確認できる機能です。特に、遷移ボタンのデザインや配置をテストする際に便利です。ユーザーがどのボタンをクリックし、どこでクリックされていないかを把握することができます。ツールによっては、クリックされた箇所だけでなく、遷移前にクリックされた最後の場所も確認できる場合があります。

スクロールヒートマップ

引用：無料で使えるヒートマップとは？｜User Heat

スクロールヒートマップは、ユーザーがどこまでスクロールし、どの部分で離脱するのかを示します。これにより、コンテンツの配置順や内容の改善に役立ちます。ツールによっては、離脱ポイントやスクロール終了地点を確認できることもあります。

アテンションヒートマップ（PCの場合、マウスフローヒートマップ）

引用：無料で使えるヒートマップとは？｜User Heat

アテンションヒートマップでは、ユーザーが注目しているエリア、すなわち流し見ではなくじっくり見ている部分を把握できます。PCユーザーが多い場合、マウスの動きと視線の動きがほぼ一致するため、マウスフローヒートマップも有効です。これにより、目の動きを間接的に捉えることができます。しかし、注目しているのか迷っているのかを判断するためには、スクロールヒートマップと組み合わせて分析することが重要です。

データの保存期間や機能制限を確認する

ツールやプランによって、データの保存期間や利用できる機能に制限がある場合があります。特に、安価なプランや無料プランでは、計測できるページビュー数やデータ保存期間に制限が多く、必要なデータを収集できない可能性もあります。事前にどの程度のデータを保存したいか、どの機能を使用したいかを確認し、自社のニーズに合ったプランを選ぶことが大切です。

トライアルでUIや動作を確認する

有料のヒートマップツールを選ぶ場合、無料トライアルを提供しているツールを選ぶことをおすすめします。トライアル期間中に、実際の管理画面の使いやすさやツールの動作を確認できます。また、操作性が直感的で、運用者が使いやすいツールを選ぶことが、ツール導入後の効果的な運用に繋がります。

以上のポイントを押さえて、目的に最適なヒートマップツールを選ぶことが、効果的なデータ分析と改善施策に繋がります。

ヒートマップツールおすすめ７選

ここでは、数あるヒートマップツールの中から、特におすすめのツールを７つご紹介します。それぞれのツールの特徴や料金などを比較検討し、自社に最適なツールを選びましょう。

Ptengine（Ptmind Inc.）

サービスサイト：https://www.ptengine.jp/home-v2/

1つのタグを設置するだけで、ヒートマップ、サイト解析、ページ編集、ABテスト、Web接客、パーソナライゼーションをすべてノーコードで利用できるオールインワンプラットフォームです。アクセス解析やヒートマップ分析を主軸とする「Insight」と、ABテストやWeb接客に対応する「Experience」で構成されています。

「Experience」では、ポップアップや固定バーを設置することで、販売促進やレコメンド、通知、リードジェネレーションなど、幅広いWeb接客を実現可能です。また、ユーザー情報やサイト内の行動データをもとに、すべてのユーザーを自動でグループ化。それぞれの嗜好や興味に応じたパーソナライズされた空間を演出します。このプラットフォームを活用することで、効果的なサイト運営と顧客体験の向上が期待できます。

ミエルカ ヒートマップ（株式会社Faber Company）

サービスサイト：https://mieru-ca.com/heatmap/

アクセス解析だけではわからなかったユーザー行動を見える化し、サイト課題をワンストップで改善できるツールです。熟読、離脱、クリックの3つのヒートマップで、ページ内のユーザー行動をわかりやすく可視化。また、AIがページの改善案を提案するヒートマップ自動解析機能や、改善提案の効果を検証するABテスト機能も搭載しています。

User Insight（株式会社ユーザーローカル）

サービスサイト：https://ui.userlocal.jp/

検索流入という重要なチャネルに注目し、必要なデータを整理して上位サイトの傾向を分析するツールです。特に、必要なキーワードを可視化することで、アクセス解析やUI/UX改善を支援します。このように、検索データを基にした効率的な施策が可能になります。

また、12種類のヒートマップを活用して課題を明確化します。さらに、20種類以上の絞り込み軸を使うことで、課題を抱えるユーザーを徹底的に深掘りし、高精度な改善施策を実現します。こうした多角的な分析が、より具体的な改善案の立案に役立ちます。

加えて、ヒートマップ分析とABテストを連携することで、CVRの違いを詳細に分析できます。そのうえ、競合サイトとの比較機能を通じて、検索順位の推移を追いながら、上位サイトのページ構成や使用ワードを分析できます。このように、SEO対策にも役立つ多機能なツールです。

SiteLead（株式会社N1テクノロジーズ）

サービスサイト：https://sitelead.net/

初心者でも簡単に使えるこのツールは、ヒートマップと離脱防止機能を備えたWebサイト改善ツールです。まず、3種類のヒートマップを搭載しており、スクロール後の離脱ポイントやクリックが集中する箇所、さらにはよく読まれているエリアを直感的に可視化できます。また、シンプルな色分けビジュアルにより、改善すべきポイントをひと目で把握できるのが特徴です。

さらに、離脱防止機能も標準で搭載されています。たとえば、離脱時のポップアップや特定エリアでの追従型バナーを活用すれば、ページ誘導やキャンペーン訴求を効果的に行うことが可能です。このように、ユーザーの行動に応じた施策を簡単に実現できます。

加えて、タグ設置やサイト分析の支援をはじめ、導入から運用までのサポートが充実しています。LINEやメール、さらにはオンライン面談を通じて迅速に不明点を解消できる環境が整っているため、安心して活用いただけます。

SiTest（株式会社グラッドキューブ）

サービスサイト：https://sitest.jp/

上に必要な機能をすべて網羅し、ウェブ担当者、広告主、コンサルタントが最速かつ効率的に成果を上げることを可能にします。

ユーザー行動を再現できるヒートマップや録画再生機能をはじめ、ユーザー行動分析、ABテスト、パーソナライズなど、CVR向上に直結する作業をこのツール1つで完結。

さらに、離脱率の高いページでのポップアップ表示や、一定時間滞在したユーザーへのキャンペーン告知など、Web接客機能にも対応しています。これにより、訪問者を効果的に誘導し、CVR向上を実現。加えて、各ポップアップにおけるユーザー反応を一覧で確認できるため、施策の効果測定も簡単に行えます。

多機能かつ高い操作性で、CVR改善のプロセスを大幅に効率化するツールとして定評があります。

mouseflow

サービスサイト：https://mouseflow-jp.com/

Mouseflowは、株式会社APOLLO11が提供する高機能なヒートマップツールです。このツールでは、サイトを訪問したユーザーの行動を録画し、管理画面で再現することができます。

そのため、コンバージョンに成功したユーザーの行動だけでなく、コンバージョンに至らなかったユーザーの動きや、ストレスを感じていたポイントを正確に特定することが可能です。

加えて、ユーザーがフォーム内のどの箇所で離脱したかを把握できるため、フォームの改善点を発見する際にも非常に役立ちます。さらに、コンバージョン経路の分析機能を活用すれば、コンバージョン達成に最も効果的な導線を明らかにすることができます。

このように、Mouseflowはサイトのパフォーマンス向上を目指す際に強力な支援を提供するツールと言えるでしょう。

CONTENT ANALYTICS

サービスサイト：https://www.uncovertruth.co.jp/service/ca/

CONTENT ANALYTICS（旧USERDIVE）は、株式会社UNCOVER TRUTHが提供するヒートマップツールです。まず、このツールでは、解析されたヒートマップに多様なフィルタを適用することで、必要なデータを効率的に抽出できます。さらに、Google AnalyticsやKARTEといったサービスと連携することで、ユーザー行動の傾向や意図を深掘りする手助けとなります。

また、A/Bテストの実施時には、仮説立案を支援します。たとえば、改善施策を実行する際、各パターンにおけるユーザー行動を事前に予測し、仮説を検証できるのです。このように、得られた結果を次回の施策に反映させることで、継続的な改善が可能となります。

まとめ

ヒートマップ分析は、Webサイトの課題を可視化し、ユーザー体験を向上させるための強力なツールです。この記事で紹介したヒートマップの種類や活用法、ツールの選び方などを参考に、ぜひ自社のWebサイト改善に役立ててください。

ヒートマップ分析を継続的に行うことで、Webサイトの改善効果を最大化し、SEO効果の向上にも繋げることができます。ユーザーの行動を常に把握し、より良いWebサイト作りを目指しましょう。